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6月28日，汽轮机公司主持召开了首问负责制宣贯动员会，为进一步统一思想，增强服务意识，实现服务明显转变奠定了坚实基础。

近期，项目服务部制定了《汽轮机公司首问负责制管理办法（试行）》，明确了首问负责制的概念，规定了首问责任人的工作要求，强调了对服务用户过程进行跟踪考核。通过此项制度的建立，进一步增强了用户至上的服务理念，为汽轮机公司广大干部职工在服务用户工作中指明了具体方向。